مشاكل أندرويد مارشميلو وكيفية حلها؟

تم إطلاق نسخة نظام أندرويد الجديدة والتي تحمل الرقم 6.0 والإسم مارشميلو Marshmallow والتي تقدم الكثير من المزايا والحلول الجديدة ولكن هذا لا يعني أن مشاكل أندرويد مارشميلو لن تواجه المستخدمين.

فبحسب تجربة الجميع على مدى العقود الماضية لا يوجد نظام خالي من المشاكل مهما كان متقدماً ويحتوي على حلول للمشاكل التي تواجه مستخدميه فمع الإستخدام المستمر تبدأ دائماً مشاكل جديدة بالظهور لتشكل عوائق جديدة أمام المستخدم.

وبالتأكيد كان لنظام أندرويد مارشميلو الجديد حصة جديدة مع المشاكل وسنقدم ضمن هذه التدوينة مجموعة من مشاكل أندرويد مارشميلو والصعوبات بالإضافة إلى حلول لها.

قائمة مشاكل أندرويد مارشميلو

مشكلة الواي فاي وإستنزاف البطارية

كثير من المستخدمين الذين حصلو على نسخة أندرويد مارشميلو عانو من مشكلة وهي إستنزاف بطارية الجهاز بشكل كبير عبر الواي فاي وقد تم نشر مجموعة كبيرة من الصور التي توضح هذه المشكلة بالفعل.

بالإضافة إلى ذلك نشر أيضاً بعض المستخدمين الأخرين وجود مشكلة من نفس النوع أيضاً بإستخدام شبكة البيانات، والحل الأكثر إنتشاراً لهذه المشكلة هو إعادة ضبط إعدادات الشبكة وذلك من Settings ثم Backup and reset ثم Network settings.

طبعاً ستحتاج بعد هذه العملية لأن تقوم بإعداد تكوين هذه الشبكات من جديد.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 1

وقد إقترح بعض المستخدمين أيضاً طريقة أخرى تعتمد على إيقاف مسح الواي فاي فقط وذلك عن طريق Settings ثم Location ثم Scanning، حيث من الممكن أن يكون الواي فاي يقوم بعملية مسح بالخلفية بشكل دائم تؤدي إلى تفريغ البطارية بهذا الشكل وإيقافها يلغي هذه المشكلة.

وقد نجح أشخاص أخرين على حل المشكلة عن طريق تشغيل وضع إدخار البطارية عبر Settings ثم Location ثم Mode ثم Battery saving.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 2

مستخدمين أخرين أيضاً إقترحو بالقيام بعملية إعادة ضبط كامل للجهاز دون إسترداد للبيانات السابقة مع إني لا أحبذ هذه الطريقة وأتوقع بإستخدام الطرق السابقة سيتم حل المشكلة على الأغلب.

إقرأ أيضاً: 9 نصائح يجب عليك تجربتها مع أندرويد مارشميلو

مشكلة إستنزاف البطارية

من مشاكل أندرويد مارشميلو الشائعة هناك مشاكل تؤثر على بطارية الجهاز وتؤدي إلى إستنزاف البطارية وهي هنا التحديثات، حيث يلعب تحديث النظام دور رئيسي بالمشكلة وذلك لعدم توافق جميع التطبيقات الموجودة على الجهاز مع نسخة أندرويد مارشميلو الجديدة بعد.

لذلك ولحل هذه المشكلة يجب عليك أن تقوم فوراً بتحديث جميع التطبيقات الموجودة على جهازك بعد عملية تحديث النظام لكي تحصل على النسخ المتوافقة مع أندرويد مارشميلو.

ويجب عليك أيضاً أن تقوم بشكل دائم بتحديث التطبيقات حيث أن بعض التطبيقات لم تحصل على نسخ موافقة حتى الآن، ولكن يتم تحديثها دورياً لتحصل على التوافقية لذلك يجب عليك الحرص على حصولك عليها لتجنب إستنزاف البطارية.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 3

بالإضافة إلى ما سبق يجب عليك أيضاً أن تقوم بمسح ملفات التخزين المؤقتة caches الخاصة بالتطبيقات عن طريق Settings ثم Apps ثم حدد التطبيق الذي تريد حذف ملفاته المؤقتة ثم Storage ثم Clear cache.

أو يمكنك أن قوم بحذف الملفات المؤقته لكل التطبيقات عن طريق Settings ثم Storage and US ثم Cached data ثم OK.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 4

بالإضافة لذلك يمكنك أيضاً حذف الملفات المخبئة عن طريق تشغيل وضع Fastboot أو الريكافري حسب الجهاز المستخدم وذلك عبر الذهاب إلى الخيار Wipe cache partition والوصول إلى هذا الخيار بسحب نوعية الجهاز بطرق مختلفة ولكنها جميعاً متشابهة.

بعد تفعيل هذا الإختيار سيتم حذف جميع الملفات المؤقتة الموجودة في الجهاز ويجب أن يتم حل مشكلة إستنزاف البطارية ولكن في حال عدم حل المشكلة لم يتبقى لديك إلا أن تقوم بضبط مصنع كامل للجهاز ثم إعادة تنصيب نسخ جديدة من التطبيقات على الجهاز.

ويفضل أن تنصبها على دفعات ثم مراقبة أداء الجهاز قبل تنصيب التطبيقات الاخرى حتى تستطيع أن تعرف أي تطبيق يسبب عملية الإستنزاف بالتحديد.

وتتم عملية إعادة ضبط المصنع عن طريق Settings ثم Backup and reset ثم Factory data reset ثم Reset phone ثم Erase everything وطبعاً يجب ان تحتفظ بجميع ملفاتك الخاصة خارج الجهاز قبل هذه العملية لكي لا تفقدها.

إقرأ أيضاً: تطبيق Doze للحصول على ميزات أندرويد مارشميلو

مشكلة تثبيت أندرويد مارشميلو

إحدى مشاكل أندرويد مارشميلو  التي تواجه المستخدمين تحدث أثناء تثبيت التحديث للنظام وأفضل حل هو الإنتظار قليلاً فغالباً لا يكون هذا الموضوع مشكلة وإنما معالجة المعلومات قد يحتاج إلى المزيد من الوقت.

ولكن إذا استمر التوقف لمدة طويلة فعليك أن تقوم بحذف الملفات المؤقتة للنظام system cache وذلك عن طريق الريكافري الخاص بالجهاز ثم إعادة مجاولة تثبيت النظام وإذا استمرت المشكلة قم بإعادة ضبط للمصنع وأعد المحاولة من جديد.

إقرأ أيضاً: تنصيب نظام أندرويد 6.0 مارشميلو على جهاز كمبيوتر أو لابتوب

مشكلة الإتصال بشبكة الواي فاي

إن كان الإتصال بشبكة الواي فاي لديك متقطع بشكل عام يمكنك تجربة الحلول التالية مثل أن تقوم بتشغيل وضع الطائرة ثم إلغاءه أو إيقاف الإتصال بشبكة الواي فاي وتشغيلها من جديد أو أن تقوم بإعادة تشغيل الجهاز ككل.

وبالنهاية أفضل حل لهذه المشكلة يكون بإعادة ضبط إعدادات الإتصال بشكل كامل عن طريق Settings ثم Backup and reset ثم Network settings.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 5

مشكلة عدم إستقرار الأداء

ليست جميع نسخة نظام أندرويد مارشميلو مستقرة مثل نسخ أجهزة سلسلة نيكسوس التي تحصل على تحديثات سريعة من شركة جوجل وغالباً عندما تظهر مشكلة طارئة فيها يتم حلها بسرعة كبيرة مما يجنبك مشاكل عدم الإستقرار بالإداء.

هذا النوع من المشاكل غالباً يظهر لدى مستخدمي الأجهزة الأخرى كون الأجهزة التي تنتجها شركات غير جوجل تتأخر غالباً بالحصول على تحديث رسمي لذلك يلجأ مستخدميها لتنصيب نسخ غالباً تكون في مراحل التطوير لذلك هي غير مستقرة بالأدء.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 6

في حال وجهتك مثل هذه المشاكل في إستقرار الأداء مثل إعادة التشغيل العشوائي، توقف عمل تطبيق، سلوك غريب، أو بعض المشاكل الأخرى فعندها لديك مجموعة من الحلول، كأن تقوم بإيقاف الجهاز بشكل كامل لمدة دقيقة ثم إعادة تشغيله ومحاولة معرفة سبب المشكلة الأساسية فهل هي ذات صلة بالنظام بشكل أساسي أم لها علاقة بتطبيق يحدث المشكلة.

ولتحديد إن كانت المشكلة من النظام أم من تطبيق معين يجب عليك أن تقوم بتشغيل النظام ضمن الوضع الأمن، هذا الوضع يقوم على تشغيل النظام من دون تشغيل التطبيقات وهذا يساعدك في معرفة إن كان النظام هو سبب المشكلة أم تطبيق محدد.

ويمكن تحديد مشاكل التطبيقات عن طريق تشغيلها ضمن هذا الوضع بشكل متتالي عندها ستظهر المشكلة المرافقة للتطبيق، وتختلف طريقة تشغيل الجهاز بالوضع الأمن حسب نوع الجهاز الذي تعمل عليه ويمكن مراجعة هذه الطريقة عبر موقع الشركة المصنعة للجهاز.

Nexus 5 Android 6.0 Marshmallow problems 7

أما إن كانت المشكلة بسبب النظام تحديداً يمكنك أن تقوم بمحاولة مسح الذاكرة المؤقتة للنظام كحل أولي وذلك عن طريق Settings ثم Storage and US ثم Cached data ثم OK، وفي حال عدم نجاح هذا الحل يجب عليك ان تقوم بنسخ ملفاتك الشخصية خارج الجهاز ثم القيام بعملية ضبط مصنع كاملة له.

إقرأ أيضاً: ماذا سيحدث في حال قمت بحذف البيانات على الهاتف؟

مشكلة إتصال البيانات

إن كان إتصالك بشبكة البيانات الخاصة بجهازك يعمل بغرابة بعد تحديث جهازك لنظام أندرويد مارشميلو قم بتفعيل وضع الطائرة ثم قم بإلغاءه وإذا إستمر الوضع كما هو عليه قم بإطفاء الجهاز بشكل كامل ثم أعد تشغيله.

وفي حال إستمرار المشكلة قم بإزالة كرت SIM الخاص الخط كمحاولة اخيرة وأعد وضعها من جديد، أما إن إستمرت المشكلة قم بالإتصال بمزود الخدمة الخاصة بخطك وإستفسر إن كان نظام الشبكة لديهم يملك مشاكل مع نظام أندرويد مارشميلو الجديد.

هذه مجموعة من حلول مشاكل أندرويد مارشميلو التي واجهتنا حتى الآن، إن كنت تملك مشكلة أخرى لا تتردد في وضعها ضمن التعليقات لنقدم لكم المساعدة.

أحمد سكماني

مدون ومؤسس موقع أندرويد تبس متخصص في مجال التقنيات الإلكترونية، أعمل بمجال الجرافيك والويب ديزاين، مهتم بشكل كبير بأنظمة التشغيل والتقنيات الحديثة بالإضافة إلى إهتمامي بإثراء المحتوى العربي التقني.

مقالات متعلقة بالموضوع